O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Parauapebas (Saaep) promoveu junto a Escola Nacional de Administração Pública (Enap), um curso para seus servidores que trabalham no atendimento ao público, abordando o novo marco regulatório de saneamento básico. A turma foi realizada em maio de 2023 e teve como objetivo capacitar os funcionários a respeito das mudanças legais e técnicas que ocorreram no setor, preparando-os para atender melhor a população.

O conteúdo programático do curso foi dividido em três módulos. Onde os participantes tiveram a oportunidade de compreender o contexto histórico e legal em que o saneamento básico se insere no país, além de conhecer as principais mudanças trazidas pelo novo marco regulatório e as ações necessárias para universalizar o acesso aos serviços de saneamento básico.

Segundo o gestor do atendimento digital do Saaep, Elieldo Oliveira, a busca por conhecimento técnico deve ser uma parte essencial do dia a dia dos servidores, especialmente aqueles que lidam diretamente com o público.
“O curso sobre o novo marco regulatório de saneamento básico se mostrou uma escolha necessária e relevante, uma vez que as mudanças no setor exigem uma padronização e legalização do processo de concessão e acesso aos serviços de saneamento básico”, comentou Elieldo.

Durante o curso, uma das participantes, Vitória Dias, ressaltou a relevância dos esclarecimentos proporcionados. Ela destacou: ” Foi importante para entendermos de forma geral como funciona os órgãos de saneamento básico a nível Brasil e o processo de logística. Já estamos aplicando o conhecimento no dia a dia e tem sido muito proveitoso!”. As palavras de Vitória demonstram o impacto positivo do curso na prática profissional dos participantes e evidenciam a importância do aprendizado adquirido para o desenvolvimento de suas atividades no atendimento ao público do Saaep.

Com a realização desse curso, o Saaep demonstra seu compromisso em capacitar seus servidores, garantindo um atendimento mais qualificado e eficiente para a população. A capacitação constante é essencial para o desenvolvimento profissional e para a melhoria contínua dos serviços prestados.